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Entrevias realiza atendimentos de diferentes tipos: emergência, guinchos e orientação de tráfego com viaturas que se deslocam das unidades do Serviço de Atendimento aos Usuários

Sertãozinho, 15 de maio de 2019. A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e atendimento a usuários em 570 quilômetros de rodovias que interligam diferentes destinos no Centro-Oeste Paulista, nas regiões de Ribeirão Preto e Marília. Por mês, realiza média de 4.500 atendimentos dos mais variados tipos.

Nos trechos sob a sua concessão, oferece atendimento especializado aos usuários durante 24 horas e para diferentes ocorrências. Por também administrar trechos mais urbanizados, como os anéis viários, muitos motoristas têm dúvidas de quando e em que tipos de situação recorrer à Concessionária. Muitas vezes, buscam outros tipos de socorro por desconhecerem que a Entrevias tem unidades do SAU (Serviço de Atendimento aos Usuários) em trechos estratégicos e consegue fazer deslocamentos ágeis. No caso de acidentes, por exemplo, o resgate demora no máximo dez minutos.

Todas as chamadas realizadas para a Entrevias são direcionadas para a equipe do Centro de Controle Operacional, que monitora a rodovia em tempo real, 24 horas por dia, atendendo os usuários pelo telefone 0800 3000 333. Em breve, o acionamento também poderá ser realizado por meio de um aplicativo próprio, que poderá ser acessado via wi-fi. O sistema já está sendo implantado ao longo de todo o trecho administrado pela concessionária.

Diariamente, a Entrevias mantém em operação equipes que percorrem as rodovias para prestar serviços como inspeção de tráfego, socorro mecânico emergencial, guincho, captura de animais na pista (para evitar o atropelamento e acidentes) e socorro médico às emergências, o que inclui equipamentos para a retirada de vítimas das ferragens. “Apenas em atividades de natureza policial que direcionamos a solicitação para os órgãos competentes, já que não atuamos com fiscalização, aplicação de multas e repressão a crimes. Mas mesmo em casos em que a atuação não cabe à Concessionária, nós fazemos esse encaminhamento e orientamos o motorista. Trabalhamos para o rigoroso cumprimento do contrato de concessão assinado com o governo do Estado de São Paulo e fiscalizado pela Artesp”, explica o gerente de operações da Entrevias, Jorge Baracho.

A Entrevias mantém uma estrutura com 46 viaturas para atender ocorrências diversas de tráfego, guinchos, ambulâncias, captura de animais e caminhão-pipa. Ao longo do trecho que administra conta com 17 postos do SAU, locais de onde as equipes se deslocam para os atendimentos em sete rodovias (SP-330; SP-322, SP-328; SP-351; SP-333; SP-294 SP-266). São 9 bases do serviço de atendimento aos usuários na região de Ribeirão Preto e oito na região de Marília até Florínea.
A Entrevias orienta o condutor a manter anotado os números de telefone de serviços de atendimento e emergência. Caso ocorram imprevistos durante a viagem, deve seguir as recomendações de segurança, sinalizando a parada ou pane, e se houver a necessidade de estacionar, escolher um lugar seguro e comunicar imediatamente a concessionária.

Saiba mais

Socorro mecânico
São veículos identificados, preparados para transportar um carro em pane até um local seguro, como um posto de combustível. São acionados pelo usuário por meio do 0800 da concessionária ou em um dos call boxes da estrada.

Socorro médico
Realizado por unidades de resgate da própria rodovia, os primeiros socorros são feitos por socorristas treinados para situações de emergência, que também fazem o transporte e remoção do usuário até o hospital. As Unidades de Suporte Avançado (USAs) contam com médico, enfermeiro e socorrista.

Call boxes
São cabines telefônicas disponíveis ao longo da rodovia para o usuário acionar os serviços do 0800.

Inspeção de tráfego
Veículos da concessionária fazem rondas constantes na rodovia com o objetivo de melhorar o tráfego e garantir a segurança da via. Esse serviço toma providências em casos como animais na pista, veículos quebrados, buracos, objetos na via e pontos de congestionamento.

Painel de mensagem variável (PMV)
Oferece informações atualizadas ao usuário sobre as condições de tráfego, informando sobre trechos com acidentes, pontos de atenção e alerta, além de mensagens educativas e institucionais.

Entrevias Concessionária de Rodovias – A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, com um total de 570 quilômetros de vias no eixo entre Florínea, na divisa com o Paraná, e Igarapava, na divisa com Minas Gerais. O contrato de concessão assinado com o governo do Estado de São Paulo e fiscalizado pela Artesp (Agência de Transportes do Estado de São Paulo) prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões na restauração de rodovias, ampliação da malha viária e implantação de tecnologias e inovações que contribuem para prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. Visite o site da empresa: www.entrevias.com.br. Em caso de emergência nas rodovias ligue para 0800-3000-333.