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Ouvidoria Itinerante atende motoristas na Anhanguera, em Ribeirão

Ação promovida pela Entrevias visa aperfeiçoar prestação de serviços da Concessionária no trecho

Ribeirão Preto, 30 de novembro de 2018. O programa Ouvidoria Itinerante da Entrevias Concessionária de Rodovias, que integra o Programa de Concessão do governo do Estado de São Paulo, fez parada ontem no Auto Posto Graal Trevo, no km 320 da Rodovia Anhanguera, em Ribeirão Preto. O principal objetivo do programa é estreitar o relacionamento com os motoristas, aproximando o cidadão da Concessionária. Durante o encontro com os usuários, a equipe da Ouvidoria distribuiu panfletos com orientações sobre o funcionamento do canal de atendimento e adesivos com o 0800 da Concessionária. Todas as informações coletadas pela Ouvidoria Itinerante, como críticas, elogios e reclamação, são analisadas e encaminhadas aos setores competentes da Concessionária para aperfeiçoar a prestação de serviço. A Ouvidoria é uma importante ferramenta de interação com a comunidade para proporcionar, cada vez mais, um serviço de qualidade e transparente. O serviço da ouvidoria faz parte das obrigações previstas no contrato de concessão e é fundamental para buscar um atendimento de excelência, saber sobre as percepções dos usuários, as condições das rodovias e o trabalho desemprenhado pela Concessionária. Atendimento Para entrar em contato com a Ouvidoria da Entrevias o usuário pode enviar e­mail – ouvidoria@entrevias.com.br ­, preencher o formulário no site da empresa ou direto pelo telefone 0800 3000 333.



Sobre a Entrevias Concessionária de Rodovias A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro­Oeste Paulista, com um total de 570 quilômetros de vias no eixo entre Florínea, na divisa com o Paraná, e Igarapava, na divisa com Minas Gerais. O contrato de concessão assinado com o governo do Estado de São Paulo prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões na restauração de rodovias, ampliação da malha viária e implantação de tecnologias e inovações que contribuem para prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. Visite o site da empresa: www.entrevias.com.br Em caso de emergência nas rodovias ligue para 0800­3000­333. Atendimento à Imprensa Lettera Comunicação Estratégica Rafael de Paula (14) 9 9604.9868 | (14) 3226.1925 | (14) 9.9717.2081 rafael@letteracomunicacao.com.br www.letteracomunicacao.com.br